mcdonald-s-dynamic-yield-i-bunyesine-katti

McDonald’s Dynamic Yield’i Bünyesine Kattı

05.04.2019

ABD’li ünlü restoranlar zinciri McDonald’s, teknoloji şirketi Dynamic Yield‘i satın aldığını duyurdu.

2011’de kurulan Dynamic Yield müşteri temas noktalarında yapay zekâ destekli kişiselleştirilmiş deneyimler sunan bir teknoloji şirketi. Artık yeni bir yola girmek isteyen ve müşterilerine daha kişisel deneyimler sunmak isteyen McDonald’s, günün saatine, hava durumuna, mevcut restoran trafiğine ve günün/haftanın trend menü öğelerine kadar varan, çok detaylı bir dijital menü ekranını da bünyesinde sunmak istiyor. Tüm bu detaylara ek olarak da istediği ürünü alan müşteriye uygun çapraz satış önerileri de vermek istemesi yolunu Dynamic Yield ile kesiştiren noktalardan. 

Aslında McDonald’s bu teknolojiyi denemeye 2018 yılında belirlediği bazı restoranlarda yavaş yavaş başlamıştı. Hedefi, 2019’da ABD ve diğer ülkelere yayılacak servis deneyiminde ilk olarak araçla sipariş (Drive Thru) modelini başlatmak. Şirketin bu teknolojiyi sonrasında mobil uygulamaya taşıması da hedefleri dahilinde.
Resmi kaynaklardan herhangi bir net açıklama gelmese de sızan bilgilere göre şirketin, Dynamic Yield’i 300 milyon dolara satın aldığı. Bu da son 20 yıldaki en büyük satın alma işlemini yapıldığı anlamına gelir.

McDonalds’ın bu girişimiyle görüyoruz ki, şirketin dijital alanda yüksek hedefleri mevcut. Uzun vadede bu yeni girişimin sonuçlarını görmekle kalmayıp deneyimleyecek oluşumuz ile teknoloji çağında yeni bir döneme daha sürüklendiğimiz aşikâr.